Come funziona PosteMobile per Internet e telefonia? Vale davvero la pena di scegliere PosteMobile? Andiamo a scoprire pero e contro di questo operatore che, qualche anno fa aveva cominciato alla grande la sua avventura ma che, forse, poi si è un po' perso per strada e che, in questi ultimi mesi, sta vivendo una grande fase di rilancio grazie all’operazione di sinergia con PostePay.
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PosteMobile è il gestore telefonico che si può definire come leader nel vasto panorama dei gestori virtuali italiani (detti MVNO).
Oggi è senza alcun dubbio il più diffuso e ha una leadership incontrastata fin dai suoi esordi del gestore, forte di una fetta di mercato pari al 50% circa del settore MVNO. In sostanza, fra tutti i clienti degli operatori virtuali in Italia, circa metà sono utilizzatori di PosteMobile per internet e telefonia.
Il logo
PosteMobile nasce nel 2007 come offerta sviluppata da Poste Italiane in perfetta sinergia con le strategie del marchio. PosteMobile, da subito, ha operato come MVNO con una marcia in più, perché forte di due elementi caratterizzanti:
- La distribuzione spinta dal brand potente degli Uffici Postali. Si tratta di una rete commerciale poco comune che ha approfittato di una vasta rete di “negozi” e, in questi ultimi 2 anni ha subito una spinta ancora più forte che ha favorito una crescita esponenziale del gestore;
- La rete, infatti ha cominciato la sua attività in accordo con Vodafone che gli forniva copertura e sim card. Oggi le sim PosteMobile sono su rete Wind e gestite completamente in casa. Infatti, ora è un FULL MVNO che, tutto sommato, ha ben gestite l’upgrade tecnologico. Anche se con Vodafone si poteva usufruire di tariffe molto convenienti mentre Wind, non ha agevolato PosteMobile, infatti, l’operatore ha visto frenare la propria crescita.
Quindi, possiamo dire che PosteMobile sotto la rete Vodafone come ESP è da promuovere a pieni voti mentre la full mvno con Wind ha un discreto rapporto qualità/prezzo che risente dei limiti della suddetta rete con tariffe non migliori rispetto a quelle proposte da Wind.
Le offerte: scopriamo CREAMI
PosteMobile ha dimostrato subito una grande semplicità di offerte e tariffe convenienti come quella proposta dalla gamma “Creami”, il sistema dei crediti. Con questa, infatti, assicura grande trasparenza e flessibilità.
Grazie alle promozioni Creami, si può personalizzare il credito telefonico in base all’effettivo utilizzo che si fa. Le principali tariffe di PosteMobile sono Creami Giga, con cui all’utente si mettono a disposizione una quantità di crediti. Ognuno di questi crediti si può utilizzare per un minuto di chiamate oppure per un SMS o per un MB di navigazione su internet. Infine, per queste opzioni vi sono a disposizione da uno a cinque GB di internet extra.
Per esempio la promozione “Creami WOW 30 GB” consente di acquistare un piano ricaricabile “NEXT 1” con crediti illimitati per chiamate e SMS e 30 GB di Internet al costo di 4,99 € al mese. 1 “credit” corrisponde a un minuto di traffico voce o a un SMS oppure a 1 MB (che si scala al raggiungimento della soglia in navigazione).
La SIM costa 20 € (con 10 € di traffico incluso) e viene spedita gratuitamente. Il piano tariffario Creami NEXT 1 necessario per attivare anche questa promozione prevede 5 GB base e un bonus di ulteriori 25 GB che vengono erogati entro 24 ore successive l’attivazione della SIM. Dal secondo mese in poi, il servizio viene erogato a ogni rinnovo del piano. I credit non si possono utilizzare per servizi a sovrapprezzo e servizi di gestione chiamate. I credit non utilizzati nel periodo saranno persi.
Gli svantaggi dell’operatore PosteMobile per Internet
C’è però da considerare anche qualche svantaggio per chi opta per PosteMobile. Uno è certamente il fatto di non possedere una copertura di rete 4G che possa considerarsi di proprietà. Per gli utenti ciò può comportare un disagio parziale, perchè non sempre è possibile considerare cambi di copertura eventuali, impedendo di fatto di avere una certezza sulla propria zona di interesse che rimanga sempre coperta efficacemente.
Ma PosteMobile per internet, però, la copertura è identica ma sulle prestazioni vi è qualche differenza, infatti, Wind risulta leggermente più veloce. Però, la copertura finale è soltanto una parte nel processo di connessione alla rete, infatti, gli APN sono differenti fra Wind e PosteMobile e ciò naturalmente influisce sulle prestazioni finali.
Un altro fattore negativo è l’assistenza al cliente, che purtroppo risente molto della macchina complessa di Poste Italiane. Infatti sono in molti a giudicare l’assistenza lenta e poco efficace nel risolvere le problematiche. Detto questo non vi resta che provare da voi i servizi di PosteMobile per Internet e telefonia e fare le vostre considerazioni.
Sviluppi tecnologici per i clienti PosteMobile
Per migliorare drasticamente la qualità delle chiamate vocali, PosteMobile sta lavorando sull’implementazione della tecnologia VoLTE, in collaborazione con Vodafone. Il miglioramento permette di effettuare telefonate utilizzando le potenzialità del 4G mentre attualmente utilizza ancora la vecchia banda 2G, mentre Vodafone ha dismesso quella a 3G. Ciò permetterà anche una maggiore compatibilità con gli smartphone in commercio.
Sempre legata all’uso del 4G per la telefonia, PosteMobile sta sviluppando la tecnologia LTE per il roaming internazionale. Quest’ultimo avviene al momento su rete 3G e PosteMobile in collaborazione con partner internazionali vuole permettere ai propri clienti di navigare in 4G anche all’estero.
Come avvenuto a giugno 2022 – con l’entrata in vigore del Regolamento Europeo 2022/612 che stabilisce l’estensione a 10 anni dello schema RLAH (Roaming Like at Home) – PosteMobile ha aggiornato le nuove soglie di traffico dati su tutte le offerte.
Le nuove soglie di Giga con le offerte PosteMobile in seguito all’adeguamento con la normativa UE Roaming sono:
- 3,64 Giga con PM Super 20 a 4 € al mese;
- 4,54 Giga con Creami Wow 30GB e PM Super Power 20 a 4,99 € al mese;
- 6,37 Giga con Creami Extra Wow 50 a 5,99 € al mese;
- 8,19 Giga con 300% Digital a 8,99 € al mese;
- 9,10 Giga con Creami Extra Wow 150 e Creami WeBacka 9,99 € al mese.
Normativa Roaming UE
La normativa di giugno 2022 prevede che i clienti dei principali operatori di telefonia mobile in Europa siano liberi di navigare all’estero alle stesse condizioni previste dal proprio piano tariffario nazionale, rimanendo entro i massimali di traffico dati che varia a seconda del costo mensile dell’offerta.
Gli operatori sono tenuti ad aggiornare i prezzi del roaming ogni anno, con la normativa entrata in vigore, l’adeguamento delle offerte – a partire dal 1° gennaio 2023 – continuerà ad avvenire solo a inizio di ogni anno fino al 2027 per rimanere uguali fino al 2032.
PosteMobile oltre ad aggiornare le tariffe per il Roaming ha anche riportato la tariffa a consumo che si applica al superamento della soglia di consumo quando si è all’estero (in Unione Europea). Fino al 31 dicembre 2023, infatti, al superamento della soglia sul traffico dati in roaming PosteMobile applica un costo di 0,21 centesimi di € a MB (in diminuzione rispetto ai precedenti 0,24 cent) e in base al consumo effettivo.
FAQ
Cos'è PosteMobile e quali servizi offre?
PosteMobile è un operatore di telefonia mobile virtuale (MVNO) di proprietà di Poste Italiane. Si basa sulla rete di Vodafone per fornire servizi di telefonia mobile e connessione dati. PosteMobile offre una vasta gamma di piani tariffari per chiamate, messaggi e dati, sia per privati che per aziende. Inoltre, offre servizi aggiuntivi, come la ricarica del credito telefonico presso gli uffici postali, l'acquisto di biglietti per eventi e trasporti, e la gestione di servizi bancari e postali tramite l'app PosteMobile.
Come posso attivare una nuova SIM PosteMobile?
Per attivare una nuova SIM PosteMobile, segui questi passaggi:
- Acquista una SIM presso un ufficio postale, un Centro Servizi PosteMobile, o online sul sito di PosteMobile.
- Registra la tua SIM fornendo un documento d'identità e il codice fiscale presso l'ufficio postale o il Centro Servizi PosteMobile.
- Una volta registrata, inserisci la SIM nel tuo dispositivo e accendilo.
- Segui le istruzioni ricevute via SMS per completare l'attivazione della SIM e selezionare il piano tariffario desiderato.
Quali sono le opzioni per ricaricare il mio credito PosteMobile?
Ci sono diverse opzioni per ricaricare il tuo credito PosteMobile:
- Online: Accedi al sito di PosteMobile o all'app PosteMobile e seleziona l'opzione per ricaricare il credito, utilizzando una carta di credito o debito.
- Uffici postali: Recati presso un ufficio postale e richiedi la ricarica del tuo numero PosteMobile, pagando in contanti o con carta.
- Rivenditori autorizzati: Ricerca un rivenditore autorizzato PosteMobile e richiedi la ricarica del tuo numero, pagando in contanti o con carta.
- Bancomat e ATM Postamat: Utilizza un bancomat o un ATM Postamat per ricaricare il tuo credito PosteMobile, seguendo le istruzioni sullo schermo.
- Servizio SMS: Invia un SMS al numero gratuito 407, indicando l'importo della ricarica e il numero di telefono da ricaricare, se si tratta di un'altra persona.
Come posso controllare il mio credito residuo e il consumo dei servizi su PosteMobile?
Per controllare il tuo credito residuo e il consumo dei servizi su PosteMobile, puoi utilizzare una delle seguenti opzioni:
- App PosteMobile: Scarica e accedi all'app PosteMobile sul tuo smartphone o tablet per visualizzare il tuo credito residuo e l'utilizzo dei servizi in tempo reale.
- Servizio SMS: Invia un SMS gratuito al numero 407 con il testo "SALDO" per ricevere un messaggio con il tuo credito residuo.
- Servizio telefonico: Componi il numero gratuito 401212 dal tuo dispositivo PosteMobile e segui le istruzioni vocali per conoscere il tuo credito residuo e l'utilizzo dei servizi.
- Area clienti online: Accedi all'area clienti sul sito web di PosteMobile e consulta il tuo credito residuo e l'utilizzo dei servizi nella sezione dedicata.
Come posso modificare il mio piano tariffario PosteMobile?
Per modificare il tuo piano tariffario PosteMobile, segui questi passaggi:
- Consulta i piani tariffari disponibili sul sito web di PosteMobile o presso un ufficio postale per scegliere quello più adatto alle tue esigenze.
- Contatta il servizio clienti PosteMobile al numero gratuito 401212 dal tuo dispositivo PosteMobile o al numero 800.000.160 da un altro telefono e richiedi la modifica del tuo piano tariffario.
- Attendi la conferma della modifica del piano tariffario via SMS. Potrebbe essere necessario riavviare il tuo dispositivo per rendere effettive le modifiche.
Cosa devo fare se ho problemi di ricezione del segnale o di connessione dati con PosteMobile?
Se riscontri problemi di ricezione del segnale o di connessione dati con PosteMobile, prova a seguire questi passaggi di risoluzione dei problemi:
- Verifica la copertura: Controlla la copertura della rete PosteMobile nella tua zona sul sito web dell'operatore o contatta il servizio clienti per avere informazioni sulla copertura.
- Riavvia il dispositivo: Spegni e riaccendi il tuo dispositivo per ristabilire la connessione alla rete e risolvere eventuali problemi temporanei.
- Controlla le impostazioni del dispositivo: Verifica le impostazioni del tuo dispositivo relative alla rete mobile e alla connessione dati, assicurandoti che siano corrette e aggiornate.
- Aggiorna il software: Controlla se ci sono aggiornamenti del software disponibili per il tuo dispositivo e installali, se necessario.
- Contatta il servizio clienti: Se i problemi persistono, contatta il servizio clienti PosteMobile per ricevere assistenza e segnalare eventuali problemi di rete.
Come posso disattivare un'offerta o un servizio aggiuntivo su PosteMobile?
Per disattivare un'offerta o un servizio aggiuntivo su PosteMobile, puoi utilizzare uno dei seguenti metodi:
- App PosteMobile: Accedi all'app PosteMobile e seleziona l'offerta o il servizio che desideri disattivare nella sezione dedicata. Segui le istruzioni fornite per completare la disattivazione.
- Servizio telefonico: Chiama il servizio clienti PosteMobile al numero gratuito 401212 dal tuo dispositivo PosteMobile o al numero 800.000.160 da un altro telefono e richiedi la disattivazione dell'offerta o del servizio.
